退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），以上內容皆須提供，否則恕不接受退貨。
完整退貨流程如下:
- 聯絡客服人員 →
- 確認可換貨 →
- 準備完整商品及發票 →
- 提供收件時間及聯絡資訊、地址 →
- 將由我端委託之物流進行回收。
以下情況無法接受退貨：
- 商品已拆封使用，或人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝或瓶身因配送過程中有凹陷不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
客服信箱：service@purenorwaywater.com.tw 客服專線：02-25073068
聯絡地址：台北市大安區金山南路二段222號3樓
