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退換貨政策


退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損。


如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),以上內容皆須提供,否則恕不接受退貨。


完整退貨流程如下:  

  1. 聯絡客服人員 →
  2. 確認可換貨 → 
  3. 準備完整商品及發票 → 
  4. 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 
  5. 將由我端委託之物流進行回收。

以下情況無法接受退貨: 

  1. 商品已拆封使用,或人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。 
  2. 退貨商品包裝或瓶身因配送過程中有凹陷不完整,或發票、配件不齊者。 
  3. 惡意或大量退貨。 


客服信箱:service@purenorwaywater.com.tw 客服專線:02-25073068 

聯絡地址:台北市大安區金山南路二段222號3樓